Slik gjør BEWI produktdata til en investering – ikke en kostnad

Byggtjeneste strammer til kvalitetskontrollene i NOBB. For noen kan det oppleves som merarbeid. Hos BEWI har effekten vært motsatt: Strengere krav gjør det enklere å holde orden – og lettere å selge.

Det finnes jobber som ikke synes før de mangler. Produktdata er en av dem. Når varen ikke dukker opp i nettbutikken, når bildet er «bilde kommer», når teksten er upresis – da stopper flyten. Da ringer kundene. Da må noen rydde.

Hos BEWI i Fredrikstad har systemcontroller Kari Jørgensen gjort ryddingen til metode.

– Arbeidsdagen starter ofte med en rask status på avvik og mangler – jeg logger meg inn tidlig og sjekker varer med valideringsfeil og mulige forbedringer, at det som ligger ser ryddig og ordentlig ut, forteller Jørgensen.

Det høres trivielt ut. Men det er nettopp disse rutinene som gjør at produktdataene blir presise, gjenbrukbare og maskinlesbare – slik at kjeder, grossister og digitale tjenester kan bruke den uten å rette på den i hvert ledd.

Byggtjeneste peker på at mange bommer når de tror datakvalitet først og fremst handler om teknologi.

– BEWI viser at dette handler om prioritering i ledelsen, folk, prosesser og systemer som henger sammen. Datakvalitet er ikke et prosjekt. Det er noe man jobber strukturert og kontinuerlig med, sier Martin Bondkall – head of customer, concept & standards i Byggtjeneste.

Når «strammere kontroller» blir drahjelp

Byggtjeneste er i ferd med å stramme til kvalitetssikringen i databasen. For noen leverandører kan det bety at flere produkter stopper i kontrollen, at flere tekster må finpusses, og at feil som før «passerte», nå må rettes.

Hos BEWI satte de opp tydeligere rutiner, ansvarslinjer og tempo for en god stund siden. Derfor oppleves skjerpede kontroller ikke som en vegg – men som en ekstra trygghet for at det de publiserer, faktisk holder.

Les også: – Leverandører uten kontroll på dataene risikerer å bli vraket 

– Vi gjør det lettere å gjøre det riktig første gang. Når verden blir mer digital, og datakvaliteten varierer for mye, blir det vanskelig å bruke data automatisk gjennom hele verdikjeden. Og jo flere som må «polere» data underveis, jo mer koster det – og jo mer friksjon skaper det, sier Bondkall.

Jørgensen kjenner igjen mekanismen – men legger vekt på gevinstene.

– Dette skjerper oss. Og det er jo tross alt vi som kjenner produktene best. Da må vi ta ansvar for at det som ligger der, er riktig, sier hun.

Fra «Bilde kommer» til et utstillingsvindu som selger

Etter at BEWI kjøpte opp Jackon, startet en stor gjennomgang av bildene. I arkivene lå gamle dokumenter, uoversiktlige mapper og for dårlig bildemateriale.

– At bilder av for dårlig kvalitet ligger på en nettsidene hos kundene våre, er jo ikke bra for salget, forklarer Jørgensen.

I dag er kravene fra kjedene mer direkte: Bildene må være gode, produktene må være lette å finne, og dokumentasjonen må stemme – ellers kan varen i praksis bli usynlig.

– NOBB er et utstillingsvindu. Dataene bidrar til at varen blir funnet. De skaper trygghet rundt produktet, og gjør dem lettere å kjøpe, sier Bondkall.

Og når dataene er gode nok til å brukes «slik de er», forsvinner mye unødvendig kundedialog om detaljer som egentlig burde vært tilgjengelige ett sted.

– Det er ikke så mange år siden vi fylte inn masse informasjon i kundens interne systemer, og så måtte vi gjøre det igjen hos neste. Nå ligger alt i NOBB, og så henter kundene dataene derfra, sier Jørgensen.

Investering – ikke kostnad

For BEWI handler ikke NOBB om å «ha et NOBB-nummer», men om å utnytte systemet de faktisk betaler for, best mulig.

Bondkall setter det i en større ramme: Mindre manuelt arbeid, færre feil og et bedre grunnlag for effektiv handel og digitalisering.

– Norge er et høykostland. Da må vi jobbe smartere. NOBB er en motor i den transaksjonstunge delen av byggenæringen, sier han.

«Bewi viser at høy datakvalitet ikke er et prosjekt. De jobber strukturert, konsekvent og med respekt for at dataene deres påvirker hele markedet. Det er nettopp denne profesjonaliteten vi ønsker å løfte frem som et godt eksempel på beste praksis i NOBB.»

 
Jørgensen peker på en bonus mange undervurderer: Når man rydder i NOBB, skjerper det også interne systemer og kultur.

– Når vi rydder her, blir vi også bedre på våre egne nettsider, interne systemer og markedsmateriell som kataloger. Alt henger sammen, avslutter hun. 

Alle ledd effektiviseres ved å bruke NOBB

Avslutningsvis illustrerer arbeidet i BEWI hvordan datakvalitet har gått fra å være et nødvendig onde til å bli et strategisk virkemiddel. Når kravene til produktdata øker i takt med digitalisering, logistikk og regelverk, blir evnen til å jobbe strukturert med data avgjørende for å lykkes i markedet.

Les også: – Jobben med produktdata blir aldri ferdig

Samtidig viser utviklingen i NOBB hvordan felles løsninger og tett samarbeid med bransjen gjør det enklere å levere riktige data én gang – til nytte for hele verdikjeden. Med bedre verktøy, tydeligere krav og sterkere kvalitetssikring legges grunnlaget for økt effektivitet, bedre informasjonsflyt og lavere kostnader.

Dermed blir også konklusjonen tydelig: Datakvalitet handler ikke lenger om kontroll alene, men om verdiskaping. For leverandører som tar dette på alvor, er gode produktdata ikke en kostnad – men en investering i fremtidig konkurransekraft.